服務與支持
(一)鄭(zheng)重(zhong)的承諾、嚴格(ge)的制度（詳見ISO9001質(zhi)保體系中關于售后服(fu)務的規定）。
1.我公司是中國(guo)紡機協會(hui)理事單位，以(yi)設(she)備(bei)投運(yun)時(shi)間為準，壹年(nian)以(yi)內(nei)，實行(xing)包修(xiu)，如果機器出現(xian)故障，維修(xiu)服務人(ren)員保證在(zai)24小(xiao)時(shi)內(nei)到達客戶廠區(qu)。
2.維修服務(wu)人員到用戶進(jin)行服務(wu)，必須(xu)對完成的維修任務(wu)、解決問題的方法做(zuo)出詳(xiang)細的記錄(lu)，并由用戶將意見反饋到本單位，對服務(wu)人員的工(gong)作質量實行嚴(yan)格的控制和考(kao)核。
(二)專職的(de)服務隊(dui)伍保證(zheng)服務網絡的(de)可操作性。
1.對用戶的(de)培訓
(1)用戶(hu)派操作人員(yuan)到我公司(si)、或由我公司(si)售后(hou)人員(yuan)隨貨(huo)跟車到需(xu)方廠區進(jin)行操作、保養、維(wei)護等方面的(de)培訓。
(2)機械(xie)到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)現場(chang)后(hou)，我公司安排專職人員到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行(xing)安裝調試，并(bing)對(dui)設備操作(zuo)(zuo)人員進行(xing)培訓，直到能獨(du)立操作(zuo)(zuo)設備。
2.專職的(de)售后(hou)服(fu)務隊(dui)伍，隸屬于銷售部門(men)，可(ke)對(dui)用戶提出(chu)的(de)服(fu)務要求做出(chu)及(ji)時(shi)響應(ying)。
3.為了更及時的做(zuo)好(hao)服務工作，公司服務隊伍和常用配件進行劃(hua)片分(fen)區管理。
1.我公司是中國(guo)紡機協會(hui)理事單位，以(yi)設(she)備(bei)投運(yun)時(shi)間為準，壹年(nian)以(yi)內(nei)，實行(xing)包修(xiu)，如果機器出現(xian)故障，維修(xiu)服務人(ren)員保證在(zai)24小(xiao)時(shi)內(nei)到達客戶廠區(qu)。
2.維修服務(wu)人員到用戶進(jin)行服務(wu)，必須(xu)對完成的維修任務(wu)、解決問題的方法做(zuo)出詳(xiang)細的記錄(lu)，并由用戶將意見反饋到本單位，對服務(wu)人員的工(gong)作質量實行嚴(yan)格的控制和考(kao)核。
(二)專職的(de)服務隊(dui)伍保證(zheng)服務網絡的(de)可操作性。
1.對用戶的(de)培訓
(1)用戶(hu)派操作人員(yuan)到我公司(si)、或由我公司(si)售后(hou)人員(yuan)隨貨(huo)跟車到需(xu)方廠區進(jin)行操作、保養、維(wei)護等方面的(de)培訓。
(2)機械(xie)到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)現場(chang)后(hou)，我公司安排專職人員到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行(xing)安裝調試，并(bing)對(dui)設備操作(zuo)(zuo)人員進行(xing)培訓，直到能獨(du)立操作(zuo)(zuo)設備。
2.專職的(de)售后(hou)服(fu)務隊(dui)伍，隸屬于銷售部門(men)，可(ke)對(dui)用戶提出(chu)的(de)服(fu)務要求做出(chu)及(ji)時(shi)響應(ying)。
3.為了更及時的做(zuo)好(hao)服務工作，公司服務隊伍和常用配件進行劃(hua)片分(fen)區管理。
4.多(duo)條24小時(shi)開通的技術服務熱線,保證(zheng)用戶使(shi)用的方便性(xing)與及時(shi)性(xing)。
Copyright ? QIZHENG 青島騏正(zheng)機械制造有(you)限(xian)公司 Qingdao Qizheng Machinery Manufacturing Co., Ltd.
中國紡機(ji)協會理事(shi)單位